콜센터

단순히 고객의 문의전화를 받는 업무에서 벗어나 부가가치를 창출해 내는 업무입니다.

고객의 문의전화를 받는 업무에서 벗어나 정보제공, 기업이미지 제고, 마케팅의 고객서비스 등과 관련된 노객의 전화를 응대하면서 부가가치를 창출해 내는 업무입니다.

기업은 콜 센터가 전화, 팩스, 인터넷 등 어떤 방법으로 연결되더라도 항상 친절하게 응대하고 신속하게 대처할 수 있도록 관련시설을 갖추고 또 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행합니다.

인바운드

당사는 주말,휴일,24시간 돌아갑니다.
영업시간 외 구매의사가 있는 고객을 경쟁사에 빼앗기고 계신건 아니신가요?
아니면 현재 고객들의 불만을 더 가중시키고 있으신 점은 없으신가요?
각 분야별 전문 지식과 노하우를 갖추고 있는 상담원을 배치하여 영업력을 읽지 않고 만족도 높은 서비스를 제공하여 철저한 고객관리 당사가 책임관리 하겠습니다.

전화응대 결과 솔루션 제공

아웃바운드

콜센터로부터 고객에게 정보 발신을 행하는 것을 의미 합니다.

아웃바운드의 생명력은 데이터 베이스입니다.
다년간 구축해 높은 적중률 높은 DB를 활용하여 발빠른 아웃바운드 Telemarketing을 진행합니다.

실시간 영업진행 솔루션 제공